Colombiaforrent Apartamentos Medellín

• La reserva debe ser por teléfono, en nuestras oficinas o a través de nuestra página web.
• Instrucciones para realizar reserva a través de nuestra página web:

1. En la parte superior elija el día de llegada y el día de salida.
2. Señale el número de huéspedes que van a ocupar el apartamento.
3. Haga click para buscar y reservar.
4. Le aparecerán los apartamentos disponibles según sus requerimientos.
5. Haga click en el apartamento de su elección.
6. Explore la información del apartamento elegido.
7. Haga click en calcular para obtener su presupuesto.
8. Haga click para reservar en línea.
9. Si usted ya es usuario registrado por favor ingrese su usuario, contraseña y código de verificación para continuar. De lo contrario haga click en registrarse para convertirse en un miembro de nuestro portal.
10. Ingrese la información requerida para el registro.
11. Elija el servicio adicional que usted requiera. Estos servicios son opcionales, si usted no tiene ningún requerimiento adicional haga click en continuar.
12. Verifique los datos de su reserva y lea cuidadosamente los términos y condiciones de la reserva. Una vez acepte los términos y condiciones haga click en aceptar.
13. Ingrese la información requerida para llevar a cabo el pago de su reserva y haga click en proceder con el pago.

• FORMAS DE PAGO:
  Transferencia bancaria, tarjeta de crédito o efectivo.

• PORCENTAJE DE LAS RESERVAS:
  El 20% del valor total de apartamento como anticipo de reserva.

• PAGO ANTICIPADO:
  Es el valor de la reserva, se debe pagar a través de nuestra página web con tarjeta de crédito o débito, por transferencia bancaria o acercarse a nuestras oficinas y realizar el pago en efectivo. Corresponde a un porcentaje sobre el valor del alojamiento, va de acuerdo al tiempo de hospedaje y al número de huéspedes. Con este pago se le reserva el apartamento que usted a elegido.

• TARIFAS EMPRESARIALES:
  Para las empresas ofrecemos paquetes especiales que incluyen servicios públicos, internet banda ancha, televisión por cable (con un tope máximo mensual), arreglo de ropa, limpieza, entre otros. Tenemos precios que se acomodan a sus necesidades.

• VERIFICACIÓN DEL PAGO DE LA RESERVA:
  Una vez se confirma en nuestro departamento de contabilidad el pago de la reserva anticipado, se le envía un correo electrónico con la confirmación de la reserva y el número que la identifica.

• DEPÓSITO:
  Es el dinero que representa la garantía para posibles daños causados al apartamento y a su mobiliario. Va de acuerdo el tiempo de hospedaje y al tipo de apartamento. El huésped debe entregar el dinero en el momento del Check In, en efectivo o con tarjeta de crédito. El depósito será devuelto al final de la estadía sino se causó ningún daño, de lo contrario se retiene el valor del daño causado.

• HORA DE LLEGADA:
  Una vez reciba la confirmación de reserva envíe la hora aproximada de su llegada al apartamento. De lo contrario será contactado por la persona encargada de reservas.

• LIMPIEZA:
  Todos nuestros apartamentos se entregan en buenas condiciones de limpieza, con sabanas y toallas frescas. El uso del apartamento debe ser responsable, respetuoso y cuidadoso. Se debe entregar en condiciones razonables. Se cobra un valor de limpieza final (El valor varía de acuerdo al tamaño y capacidad de apartamento) para que los próximos huéspedes puedan disfrutar de un apartamento en buenas condiciones.

• PRECIOS:
  Los precios publicados incluyen impuestos (IVA de 10% sobre el servicio de hospedaje).

• CHECK IN:
  Al ingresar usted recibirá en portería un sobre blanco el cual contiene las llaves del apartamento y una copia de la Tarjeta de Registro de hospedaje.

1. Recuerde confirmar la hora de llegada al apartamento.
2. La hora de entrada al apartamento es después de las 3:00 pm. En el caso de que necesite entrar antes de esta hora hágannoslo saber con anterioridad y si tenemos disponibilidad podremos acomodarlos.
3. Usted debe cancelar en su totalidad por lo menos un día antes de su llegada, el valor de la limpieza final, los servicios adicionales si este es el caso y el depósito. Este pago lo puede hacer en efectivo en moneda local o con tarjeta de crédito.
4. En caso de presentarse algún problema en el apartamento, que deba ser revisado o reparado por un técnico especializado, este será atendido entre 24 y 72 horas después de haber informado el incidente.
5. En caso de que usted pierda las llaves del apartamento en horario de lunes a viernes de 8 am a 12 medio día y 2-6 pm, puede acercarse a la oficina y solicitar un duplicado, y el día del check aut debe entregar la cantidad de llaves entregadas. Si usted cambia las chapas o las llaves  del apartamento debe entregar a colombiaforrent 5 copias de llaves de todas las chapas cambiadas.
6. Si la hora de llegada es durante el horario de nuestra oficina (lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm) nuestro personal lo espera en el apartamento a la hora acordada.
7. Si la hora de llegada es por fuera del horario de nuestra oficina, domingo o día festivo tiene dos opciones:

Opción 1: Pagar un extra costo de $50.000 pesos colombianos (cincuenta mil pesos) para que nuestro personal lo espere a la hora acordada en el apartamento.
Opción 2: Hacer el pago total de su reserva (Incluye servicios adicionales, depósito, valor de la limpieza fina y el valor restante del alojamiento) y pagar un extra costo de $70.000 pesos colombianos (setenta mil pesos) para que un conductor lo recoja en el aeropuerto, lo espere con un letrero que tenga escrito su nombre, lo lleve al apartamento y le entregue las llaves Importante: En el caso de que usted haya elegido la recogida en el aeropuerto como servicio adicional el extra costo solo será de $15.000 pesos colombianos (quince mil pesos).

8. Para evitar extra costos y si tiene algún contacto que pueda recibir el apartamento durante el horario de nuestra oficina (lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm). Haga el pago total de la reserva (Incluye servicios adicionales, depósito, valor de la limpieza fina y el valor restante del alojamiento) y le entregaremos las llaves del apartamento.

• CKECK OUT:

1. La hora de salida del apartamento debe ser antes de las  11:00 am. En el caso de que necesite salir entre las 3pm y las 6pm, háganoslo saber con anterioridad y si tenemos disponibilidad podremos ayudarles.
2. El huésped debe acordar con nuestro personal la hora de salida, el día de su llegada.
3. Recuerde dejar las llaves dentro del apartamento, no en la portería del edificio. En caso de necesitar la llave para cerrar el apartamento, dejar las llaves en un sobre cerrado en portería.
4. Si la hora de salida es antes de las 8 am, es domingo o día festivo tiene dos opciones:

Opción 1: Pagar un extra costo de $50.000 pesos colombianos (cincuenta mil pesos) para que nuestro personal haga el proceso de check out y le devuelva e depósito.
Opción 2: Puede dejar las llaves dentro del apartamento y el depósito se le devuelve mediante transferencia bancaria (se le cobran las comisiones bancarias en el caso de ser una transferencia internacional) o destruiremos el Boucher de la tarjeta de crédito que usted dejo como garantía.
Importante: En el caso de que se halla causado algún daño al apartamento o a su mobiliario se le retendrá el valor de estos sobre el depósito y el dinero restante será devuelto.

5. La perdida de las llaves tendrá un extra costo de $25.000 pesos colombianos (veinticinco mil pesos).

• POLITICAS:

1. Los animales domésticos no están permitidos.
2. Las modificaciones de las reservas: fechas, número de personas o apartamento son posibles pero están sujetas a nuestra disponibilidad.
3. Si el huésped desea prolongar su estadía, deberá comunicarlo con anticipación para hacer el nuevo contrato. Está sujeto a nuestra disponibilidad.
4. El dinero abonado por concepto de alojamiento o por concepto de pago anticipado de reserva no será reintegrable. El huésped podrá cambiar fechas de su estadía siempre y cuando el apartamento elegido se encuentre disponible.
5. Si el huésped deseara acortar su estadía, el pago efectuado no será reintegrado en ningún caso.
6. En caso de que colombiaforrent no pudiera facilitarle el apartamento reservado, o que el apartamento no sea del gusto del huésped, se reserva el derecho de acomodarlo en otro con características similares.
7. colombiaforrent no será responsable de futuras reclamaciones por parte de los clientes.
8. Las reservas mínimas son de dos noches.
9. En ningún caso se puede exceder el número de personas que fue indicado en la reserva. De ser así, la penalidad será igual al valor del depósito.
10. Si a la terminación del contrato, el cliente permanece en el apartamento sin previo aviso, colombiaforrent retirará del apartamento sus pertenencias. El cliente las podrá recoger en nuestra oficina.

• RESPONSABILIDAD:

1. Ni colombiaforrent, ni el propietario del apartamento se hacen responsables de ningún tipo de daños directos o indirectos, como consecuencia del mal uso por parte del cliente.
2. El huésped debe pagar los daños ocasionados durante la estadía.
3. El huésped debe tener un buen comportamiento y seguir el reglamento de la propiedad horizontal, durante su estadía.